🚚 سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر توث بوث
1️⃣ شروط الاستبدال والاسترجاع:
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات بعد فتحها أو استخدامها، حفاظًا على معايير النظافة والصحة العامة.
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حالة استلام منتج غير مطابق للطلب أو متضرر بسبب الشحن.
- يجب تقديم الطلب خلال 3 أيام من استلام الطلب، مع توفير صور واضحة للمنتج والعبوة لإثبات المشكلة.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن للاستبدال أو الإرجاع، إلا في حال كان الخطأ من قبلنا.
2️⃣ إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع:
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف خلال الفترة المحددة.
- سيتم مراجعة الطلب خلال 2-3 أيام عمل، وفي حال الموافقة سيتم تزويدك بتعليمات الإرجاع.
- بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم تعويض العميل بأحد الخيارات التالية:
- إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع.
- إصدار قسيمة شرائية (كوبون) بنفس قيمة المنتج، يمكن استخدامها في المتجر (حسب رغبة العميل).
📩 لطلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
✉️ البريد الإلكتروني: [email protected]
📞 رقم الهاتف: +966 533508522